En diciembre del año pasado mi hermano y yo compramos un XBOX 360. Había funcionado muy bien hasta que de pronto, durante el mes de marzo, el lector de discos comenzó a fallar y ya no leía ningún juego (cabe resaltar que utilizamos juegos originales). Ingresamos al sitio de soporte de xbox en méxico para conseguir un teléfono para pedir soporte técnico. El 1 de abril de este año hablamos al centro de servicio al cliente (001-866-745-8312), esto lo hicimos utilizando skype.

Nos contesta un argentino (outsourcing en su máxima expresión), que con su distinguido acento dice: “buen dia, es la primera vez que shama a esbox?” El argentino fue muy amable y después de una serie de preguntas protocolarias, me dijo que estaba levantando el “ticket” para hacer una revisión del XBOX. Cuando compramos el XBOX, por cuestiones de querer jugar YA, no lo registramos, sin embargo esto no fue mayor problema, pues en el momento de la llamada hicimos el registro de la consola.

Asi, después de una llamada de 25 minutos, el soporte técnico de XBOX nos indicaron el procedimiento a seguir: Remover el disco duro de la consola, quitar la carátula y cualquier juego y esperar a que UPS apareciera en la puerta de nuestra casa para enviar la consola a reparación… a Reynosa, Tamaulipas. Con todo y semana santa atravesada, el XBOX llegó hoy 13 de abril! Pareciera nuevo, hasta traía otra carátula! (nota al lector: ahora tenemos dos carátulas, si alguien necesita una la podemos vender) .

Enhorabuena, viva XBOX! y que siga el FIFA en XBOX Live!